Комкова, А. Технология чистоты по-могилевски : [ОАО «Химчистка и стирка белья»] / Анастасия Комкова // Веснік Магілёва. — 2019. — 20 февраля. — С. 12.
Сегодня ОАО «Химчистка и стирка белья» — управляющая компания холдинга «Могилевбытсервис» — крупнейшее в Могилевской области предприятие, оказывающее услуги по химической чистке, аквачистке, крашению, а также по оказанию услуг прачечных. Из года в год «Химчистка и стирка белья» несомненный лидер городского соревнования, итоги 2018-го не стали исключением. На протяжении полувека предприятие продолжает держать марку и оправдывать доверие клиентов. О том, как удается сохранять лидерские позиции не только в области, но и в республике, идти в ногу со временем и удовлетворять запросы клиентов нам рассказал руководитель химчистки Игорь Леонтьевич ЖУРУН.
Есть лидер — есть успех
Целеустремленного, энергичного, знающего свое дело, экономически грамотного и эрудированного — таким я увидела успешного Могилевского руководителя Игоря Леонтьевича Журуна, который в свое время теплое кресло чиновника поменял на беспокойное и убыточное предприятие «Химчистка и стирка белья». И доказал себе и всем, что какие бы ни были времена, какими бы трудными не были условия, можно работать эффективно.
— По итогам деятельности за 2018 год предприятие выполнило основные прогнозные показатели, при этом рост выручки составил 101,3% роста к 2017 году. Чистая прибыль по итогам работы за год сложилась в 2,5 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года, — не без гордости поделился Игорь Леонтьевич.
Если говорить о цифрах, то около 74% — деятельность, связанная с обслуживанием организаций, гостиниц, учреждений здравоохранения. Однако основной вектор в направлении работы предприятия — оказание услуг населению. За 6 лет, что работает здесь Игорь Леонтьевич, он повысился с 20 до 26%.
Чтобы удерживать лидерские позиции, химчистка держит курс на модернизацию парка машин и оборудования. За последние 6 лет оборудование обновили на 20%. Из последних приобретений 2017 года -2 промышленные стиральные машины барьерного типа загрузочной массой 140 кг шведского производства, стоимостью около 150 тыс. бел. руб. В 2019-м планируется приобрести машину озонирования для удаления запахов.
Сегодня, уверен директор, без технического перевооружения, без менее энергоемкого и менее трудозатратного, ускоряющего все технологические операции, оборудования работать невозможно. А вернее, успешно работать и конкурировать невозможно.
Химчистка у дома
Сегодня у ОАО «Химчистка и стирка белья» действуют 4 крупных подразделения в Могилеве, основное — на улице Гришина. Здесь большая механическая прачечная, которая по совместительству и станция обеззараживания одежды. Она — стратегический объект на случай непредвиденных обстоятельств. В этом подразделении осуществляется химическая чистка ковровых изделий на большой промышленной машине немецкого производства с линией дочистки, а также пухоперьевых изделий.
Продолжает расширяться и сеть приемных пунктов — в Могилеве их 11. Охвачены практически все крупные микрорайоны города, в частности, в августе прошлого года открылся новый приемный пункт в микрорайоне Казимировка. Из неохваченных осталась Соломенка: пока не удалось подобрать помещение, поэтому там по графику работают выездные приемные пункты.
Самой большой популярностью пользуется приемный пункт по ул. Тимирязевской, 36а. Здесь же осуществляется химическая чистка изделий. Для обеспечения более комфортного обслуживания клиентов на приемном пункте в 2018 году внедрили систему электронной очереди. Ведь в сезон здесь бывают очереди по 20 человек в каждое окошко.
— По химической стирке у нас нет конкурентов ни в городе, ни в области. А частники, которые и пытаются конкурировать, делают это недобросовестно, обслуживая и население, и учреждения здравоохранения в одних машинах, — не без гордости говорит Игорь Леонтьевич. — Кроме того, предприятие осуществляет прием заказов по чистке ковровых изделий, жалюзи, детских колясок и автомобильных кресел, перьевых подушек и стирке белья не только в стационарных приемных пунктах, но и на дому у заказчика. Есть услуга чистки мебели и ковровых покрытий непосредственно на дому у клиентов.
Цены на химчистку у нас, даже по сравнению с нашими соседями — Гомелем и Витебском, гораздо ниже, процентов на 30-40. Коллеги из Витебска даже шутят: «нам бы ваши объемы да на наши цены, мы бы горя не знали». За год мы поднимаем цену максимум на 3-4% на отдельные виды услуг.
Подробно о всех оказываемых услугах можно узнать на сайте предприятия http://chimstirka.by, там же можно оставить и on-line заявку.
На протяжении многих лет ОАО «Химчистка и стирка белья» сохраняет лидирующие позиции в общем рейтинге республиканских предприятий химчистки. На базе Могилевского предприятия систематически проходят республиканские семинары и конкурсы — что только подтверждает его престиж на уровне республики.
Доверьтесь профессионалам
Сегодня на ОАО «Химчистка и стирка белья» работает 135 человек, каждый работник — профессионал своего дела. На предприятии сохраняется политика в части достойной оплаты труда — за 2018-й она возросла на 10%. Кроме того, здесь ежегодно сохраняется социальный пакет для работников, производятся выплаты стимулирующего характера.
— Мы не отходим от наших социальных принципов с 2012 года, когда я пришел на работу сюда и пообещал это людям, — поделился Игорь Леонтьевич.
Активно здесь обучают и молодые кадры, ведь специализированных учреждений по их подготовке в республике нет. Их закрепляют за опытными работниками, и около двух месяцев они проходят обучение. Бывали случаи, когда проводили кастинг на должность приемщиков, приходило под 100 человек. Ведь умение общаться с людьми, профессионально и грамотно объяснять все нюансы — 90% успеха в работе с клиентами. Те работники, которые показывают хорошие результаты, у которых на работе «горят глаза» — двигаются вверх по карьерной лестнице.
В разговоре с Игорем Леонтьевичем мы не могли обойти и щекотливую тему, которая присуща всем службам быта — конфликтные ситуациям с клиентами. И хотя здесь стараются всегда находить взаимовыгодное решение, люди порой не понимают, что восстановить некоторые вещи бывает невозможно. Приносят одежду, которая либо никогда не обрабатывалась, либо дефекты невозможно устранить даже с помощью современной техники и особого желания работников предприятия. Вроде бы и объяснят клиентам все нюансы, отражается все в приемной квитанции, люди соглашаются, что не все химчистке под силу, расписываются, но, когда забирают заказ, иногда возникают жалобы.
— Мы всегда стараемся находить мирный и взаимовыгодный выход из любой ситуации. Ведь наша главная цель — чтобы клиент остался доволен.
По прогнозам руководителя, 2019 год будет сложным для предприятия, но в приоритете всегда будет финансовая прочность. Впереди у коллектива стражей чистоты — полувековой юбилей. 50 лет в жизни предприятия, как и человека, большая и значимая дата, время осмыслить достигнутое и сверить планы на будущее, и при этом сохранять марку и доверие клиентов.
Нашла себя и дело своей жизни
Ведущий инженер-технолог ОАО «Химчистка и стирка белья» Тамара Михайловна Брежезинская трудится в химчистке уже 40 лет. На ее глазах предприятие развивалось и росло, она, как никто другой, знает работу химчистки изнутри.
Тамара Михайловна окончила Минский технологический техникум. После отрабатывала практику в химчистках Минска. В Могилев переехала, когда вышла замуж, тогда же и пришла работать на предприятие и буквально «приросла» к своей работе.
— Начинала я работать лаборантом, тогда подразделение химчистки располагалось на улице Островского.
Раньше было меньшее разнообразие тканей, они были натуральнее и более предсказуемые при чистке. Сейчас к каждому изделию нужен особый подход.
Приходилось больше работать и с изделиями из меха, особенно пользовались популярностью искусственные шубы. У нас была специальная машина для таких шуб, которая и чистила, и катышки убирала. Занимались на предприятии и выработкой шкур кролика, нутрии, лисы — тогда это было модно. И услуга прачечных самообслуживания была очень востребована. Люди покупали годовые абонементы на стирку белья.
Работать было интересно всегда, сейчас обучаем молодые кадры. Молодежь способная, еще и нас многому может научить. Да и выбор средств для стирки сейчас очень большой, мы изучаем, проверяем и определяем, с какими работать эффективнее. Активно работаем с изделиями из кожи, окрашиваем не только верхнюю одежду, но и обувь, итальянскими красителями.
Освоили новые услуги чистки детских колясок и автокресел. Нет равных нашей химчистке и в услуге чистки пухо-перьевых изделий, в частности подушек. С этой услугой к нам могут обратиться и по записи, также чистим подушки в присутствии заказчика.
Востребованы сегодня и услуги прачечных, старшее поколение, привычное к старым советским прачечным, даже заказывают услугу ароматизации белья. Она по стоимости копеечная, вроде мелочь, а людям приятно. К нам клиенты могут обратиться и с некоторыми дефектами вещей, наши специалисты всегда придут на помощь.
Анастасия КОМКОВА