Основа модернизации — доступность и комфорт : [Могилевский областной онкологический диспансер] / Ольга Бухоловцева // Веснік Магілёва. — 2020. — 4 марта. — С. 5.
С работой новой системы ознакомились заместитель председателя облисполкома Валерий Малашко и начальник главного управления по здравоохранению облисполкома Александр Старовойтов.
Доступность и комфорт медицинской помощи, создание доброжелательной атмосферы — именно такие задачи были положены в основу модернизации отделения, реконструкция которого была проведена в сжатые сроки, — всего 1,5 месяца, — подчеркнул главный врач онкодиспансера Антон Лысов.
— Теперь в одном месте пациент сможет получить комплексное обследование, начиная от консультации врача-специалиста до УЗИ и рентген-диагностики. Врач, назначая пациенту все необходимые обследования, координирует их, и уже за день в некоторых случаях может установить диагноз и назначить лечение. Модернизация позволила внедрить и технологию проведения операций «хирургия одного дня», что значительно сокращает пребывание пациента в больничных условиях.
Внедрение сервиса «Электронная очередь» стало завершающим этапом цикла масштабных изменений. С его помощью удастся
упорядочивать потоки посетителей, платных услуг, застрахованных людей, а среднее время ожидания составит не более 15 минут. Для удобства пациентов в вестибюле, как и раньше, дежурят администраторы, которые окажут консультативную помощь.
Для облегчения и удобства записи на прием по телефону работает коллцентр. Это позволяет разгрузить медрегистраторов, максимально оперативно реагировать на каждый звонок, избегать очередей и конфликтных ситуаций.
— Все телефонные разговоры записываются, это помогает анализировать информацию о звонках с целью улучшения качества обслуживания, — отметила заведующий отделением Ольга Нипатрук.
К слову, в диспансере действует и предварительная запись, которая дает возможность приезжающим из других населенных пунктов взять талон заранее.
Сегодня областной диспансер — ведущее онкологическое учреждение области, оказывающее специализированную квалифицированную диагностическую, консультационную и лечебную помощь пациентам с онкозаболеваниями всего региона. В среднем в отделение ежедневно обращаются 390-420 пациентов, 50-60% из них используют предварительную запись.