Кривонос, А. Будущее уже рядом : цифровая революция в мире почтовых услуг / Анастасия Кривонос // Магілёўскія ведамасці. — 2024. — 9 кастрычніка. — С. 13.
В Беларуси, от больших городов до тихих деревень, сеть почтовых служб — надежный проводник связи, который дарит возможность обмена информацией и новостями между людьми. Особенно в отдаленных уголках, где почта — это не просто служба, но и единственный источник необходимых услуг, продолжающий играть жизненно важную роль для местных жителей.
На фоне стремительного технологического прогресса национальный оператор почтовой связи РУП «Белпочта» подстраивается под новые реалии, смело шагая в будущее. Цифровизация почтовых услуг становится настоящим бенефисом, открывая перед клиентами новые горизонты, где скорость и доступность выходят на передний план. Теперь почтовые отправления — это гораздо больше, чем просто письма и посылки.
Почта, которая когда-то считалась лишь посредником в доставке корреспонденции, сегодня преобразуется в технологический холл, где каждое отделение становится центром цифровых решений. Полная автоматизация процессов позволяет создавать универсальные рабочие места для специалистов почтовой деятельности, упрощая процедуру оказания различных услуг. Одной из ярких новинок стала «Электронная авансовая система», которая упрощает расчеты с юридическими лицами, позволяя забыть об авансовых книжках.
Технологии, на которых базируются эти услуги, становятся более доступными и понятными для пользователей, а РУП «Белпочта» заботится о своих клиентах, предлагая им функциональное мобильное приложение. С его помощью пользователи могут оформлять почтовые отправления онлайн, отслеживать свою корреспонденцию в реальном времени и даже получать уведомления о поступлении отправлений через Viber и SMS. Теперь можно забыть о долгих очередях: достаточно сделать лишь один клик, чтобы вызвать курьера или найти ближайшее почтовое отделение.
В мире, где каждая секунда на счету, онлайн-оформление почтовых отправлений — это настоящая находка. Не выходя из дома, клиенты могут подготовить свои посылки к отправке. А с сервисом, позволяющим получать почту по QR-коду, процесс становится еще проще: необходимо лишь показать оператору код на экране телефона — и ваша посылка уже у вас в руках.
Цифровая трансформация почтовых услуг — это не просто нововведение, а шаг к созданию более комфортной и удобной среды для каждого клиента, где отправка писем или посылок станет не только необходимостью, но и приятным, легким процессом.
Также среди множества новшеств, внедряемых в сферу обслуживания, выделяется полезный сервис «Предварительная запись» на обслуживание в отделениях почтовой связи РУП «Белпочта». Теперь клиентам доступна возможность выбрать удобное время и дату для посещения почтового отделения, просто зайдя на сайт belpost.by. После регистрации записи на телефон приходит SMS с уникальным номером, который обязательно понадобится для получения талона на обслуживание в выбранном почтовом учреждении. Достаточно лишь активировать этот номер на терминале «Электронная очередь».
Но на этом удобства не заканчиваются: активное расширение сети почтоматов — автоматизированных почтовых комплексов — открывает новые горизонты для пользователей. Эти устройства позволяют отправлять и получать посылки в любое время суток, не дожидаясь открытия отделений. С помощью мобильного приложения «Белпочта» достаточно перенаправить отправление в почтомат, и посылки будут доступны для получения в удобный момент. В Могилевской области уже установлено пять почтоматов, три из которых находятся в Бобруйске и два — в Могилеве.
Кроме того, есть и еще одна услуга, которая серьезно упрощает процесс отправки. Места самообслуживания QR box оборудованы для тех, кто хочет быстро отправить посылку. Все, что нужно, это зарегистрироваться в мобильном приложении «Белпочта», создать информацию об отправлении и произвести оплату. После этого достаточно посетить почту с установленным QR box, отсканировать сгенерированный в приложении QR-код и положить отправление в бокс. И что примечательно — ограничений по весу нет, главное, чтобы посылка помещалась в дверцу устройства.
Пока такие удобства доступны в Могилеве и Бобруйске, постепенно они начнут появляться и в других районах, что сделает почтовые услуги еще более доступными и современными. Теперь даже самые привычные действия, такие как отправка писем и посылок, могут проходить быстрее и легче благодаря новшествам от РУП «Белпочта». Время почты — время цифровых решений!