26.08.2016
Внедрение клиентоориентированного подхода в библиотеке : методическое пособие / Учреждение культуры «Централизованная система государственных публичных библиотек г. Могилева», Центральная городская библиотека им. К. Маркса; [составитель Г.И. Кравченко]. – Могилев, 2016. – 39 с.
Данное пособие раскрывает содержание понятия «клиентоориентированность» в библиотечной практике, помогает определить текущий уровень клиентоориентированности библиотеки, раскрывает некоторые аспекты внедрения клиентоориентированного подхода в библиотечной практике, подчеркивает важность использования принципов систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), знакомит с пошаговой технологией повышения клиентоориентированности библиотек. Предназначено для библиотечных специалистов и всех тех, кто интересуется данной темой.
По вопросам приобретения пособия обращайтесь по тел.: 8 (0222) 45 33 53