Параметры качества Услуги |
Параметры качества услуг передачи данных, показатели качества работы сети и обслуживания абонентов
за четвёртый квартал 2019 года.
Параметр (показатель) качества | Значение |
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологий проводного (стационарного) доступа | |
Скорость передачи данных, кбит/с: | |
максимальная | в соответствии с тарифным планом |
минимальная | не менее 70% от значения максимальной величины |
Время задержки передачи IP-пакетов, м/с | не более 400 |
Коэффициент потери IP-пакетов, процентов | не более 3 |
Показатели качества работы сети при использовании технологий проводного (стационарного) доступа | |
Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, процентов | не менее 98 |
Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений, процентов | не менее 90 |
Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением, процентов | не более 5 |
Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, процентов | не менее 90 |
Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, процентов | не менее 90 |
Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, процентов | не менее 90 |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий проводного (стационарного) доступа | |
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо порядке (правилах) предоставления услуги, процентов | не менее 99 |
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), процентов | не менее 90 |
Коэффициент восстановления связи, процентов | не менее 95 |
Текущие значения показателей качества работы сети и обслуживания абонентов обновляются ежеквартально (на первое число месяца, следующего за отчетным периодом) в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 1055 от 17 августа 2006 г. (П. 143)