Гришаева, М. Когда работа с людьми в радость : [начальник управления социальной защиты администрации Ленинского района Могилева Е. Д. Шпакова] / Мария Гришаева // Веснiк Магiлёва. — 2017. — 8 марта. — С. 4.
Общение с людьми, разъяснения, консультации, оказание помощи нуждающимся — только часть ежедневных обязанностей и забот начальника управления социальной защиты администрации Ленинского района Могилева Елены Данииловны Шлаковой.
Забота о людях — это стратегия, которой руководитель придерживается на протяжении долгих лет работы в сфере соцзащиты. Еще студенткой на практике в Центральном райисполкоме Могилева активную и исполнительную студентку заметили и предложили остаться работать. После Елену Данииловну неоднократно приглашали на работу в управление юстиции, прокуратуру, арбитражный суд, но она раз и навсегда сделала свой выбор в пользу служения людям. Однако, знания в области юриспруденции и права очень помогают руководителю и на нынешнем рабочем месте. В должности начальника управления социалной защиты администрации Ленинского района Елена Шпакова работает с 2013 года.
Каждый день в управление обращаются десятки людей. Кто-то за информацией, кто-то с претензией, кто-то с просьбой. И здесь важен индивидуальный подход к каждому, с учетом особенностей характера, темперамента, готовности или неготовности пойти на контакт, вариантов разрешения конкретной ситуации.
«Если у человека есть сомнения в каком-то вопросе, полагаемых социальных льготах, начислении пенсии, возможности получить материальную помощь, обязательно нужно обратиться в управление социальной защиты, — поясняет Елена Шпакова. — Если есть вероятность получить такую помощь или разъяснения специалиста, надо воспользоваться этой возможностью. Специалисты управления всегда внимательно разберутся в каждой ситуации. Бывают самые разные жизненные ситуации, и мы стараемся найти возможность помочь как можно большему числу людей, которые обращаются в управление за помощью и поддержкой».
Правда, сказать, что нет обращений и претензий, тоже нельзя. Но зачастую претензии и возникают именно из-за недопонимания ситуации или незнания законодательства. Не оставить без внимания ни один вопрос, не пустить на самотек ни одну ситуацию стараются начальник и специалисты управления. И, конечно, очень помогают героине этой публикации в работе с людьми богатый опыт в сфере соцзащиты, квалификация юриста, знание особенностей психологии разных групп людей, и, несомненно, женское обаяние.
Внимание, помощь и поддержка — постулаты, которые Елена Шпакова применяет не•только к тем, кто обращается за помощью. Атмосфера взаимопонимания царит и в самом коллективе управления. У каждого работника могут возникнуть самые разные жизненные ситуации, в которых они никогда не останутся один на один с проблемой. Коллеги всегда помогут и поддержат. То же касается и бывших работников, а сегодня ветеранов, с которыми поддерживается связь, им оказывается помощь, их приглашают на культурно-массовые мероприятия. И в этом не последняя роль руководителя, начальника управления Елены Данииловны, которая старается не оставить без внимания ни одного работника и ветерана.
И в светлый, радостный весенний праздник Елена Шпакова обращается со словами поздравлений к женскому коллективу управления соцзащиты администрации Ленинского района, ветеранам, всем моги- левчанкам. Елена Данииловна желает милым дамам не терять оптимизма, любить, мечтать, быть веселыми и жизнерадостными не только в праздник, но и каждый самый пасмурный день.